Deze voorwaarden beschrijven de algemene regels voor tandly.nl en de Tandly-praktijksoftware. Voor een abonnement of andere dienstverlening worden zij alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer ze uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard en door de praktijk zijn aanvaard. Alleen een bezoek aan de website brengt geen overeenkomst of abonnement tot stand.
Een ondertekende offerte, dienstverleningsovereenkomst of verwerkersovereenkomst kan aanvullende of specifiekere afspraken bevatten. Die schriftelijke afspraken gaan voor waar zij van deze algemene voorwaarden afwijken.
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor websitebezoekers en voor organisaties en gebruikers die toegang krijgen tot Tandly. Een tandartspraktijk die de dienst afneemt, is verantwoordelijk voor het gebruik door medewerkers en andere personen aan wie zij toegang geeft.
2. Wat Tandly biedt
Tandly is praktijksoftware voor websitecontact, afspraakflows en interne opvolging. Afhankelijk van de afgesproken inrichting kan de dienst onder meer een digitale assistente, boekingsmodule, inbox, patiëntcontext, agenda en praktijkinrichting omvatten.
Tandly is geen medisch hulpmiddel, stelt geen diagnose en neemt geen behandelbeslissingen. De dienst vervangt geen volledig elektronisch patiëntdossier of praktijkmanagementsysteem. De tandartspraktijk blijft verantwoordelijk voor zorgverlening, medische beoordeling, patiëntcommunicatie en haar eigen administratie.
3. Accounts en toegang
Gebruikers moeten correcte accountgegevens verstrekken, inloggegevens vertrouwelijk houden en toegang uitsluitend gebruiken voor de praktijk en rol waarvoor die is toegekend. De praktijk beheert teamrollen, locaties en bevoegdheden en meldt vermoed misbruik of onbevoegde toegang zo snel mogelijk bij Tandly.
Tandly mag redelijke beveiligingsmaatregelen toepassen, zoals sessiebeheer, toegangscontrole en het tijdelijk blokkeren van een account bij een concreet beveiligingsrisico.
4. Verantwoord gebruik
Het is niet toegestaan om Tandly te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, onbevoegde toegang, verstoring van de dienst, verspreiding van schadelijke code of verwerking van gegevens waarvoor geen geldige grondslag bestaat. Gebruikers mogen beveiliging of technische beperkingen niet omzeilen.
De praktijk is verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van informatie die zij configureert, waaronder locaties, openingstijden, behandelingen, behandelaren en beschikbare afspraakmomenten. Automatisch gegenereerde of ondersteunde uitvoer moet door het praktijkteam worden beoordeeld wanneer de context daarom vraagt.
5. Dienstverlening, prijs en betaling
De gekozen modules, praktijkinrichting, begeleiding, prijs en betaalafspraken worden vooraf per praktijk schriftelijk vastgelegd. De prijs kan onder meer afhangen van de praktijkgrootte, het aantal locaties en gebruikers, de gekozen modules en de benodigde inrichting.
Aanvullende werkzaamheden, koppelingen of dienstverlening worden alleen uitgevoerd na een aanvullende schriftelijke afspraak.
6. Beschikbaarheid en wijzigingen
Tandly werkt aan een betrouwbare en veilige dienst, maar kan ononderbroken of foutloze beschikbaarheid niet garanderen. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, afhankelijkheden van externe diensten en technische storingen kunnen de toegang tijdelijk beperken.
We kunnen de dienst wijzigen om functionaliteit, veiligheid, wetgeving of de dienstverlening te ondersteunen. Bij een wijziging die een lopende klantafspraak wezenlijk raakt, volgen we de communicatie- en wijzigingsafspraken uit die overeenkomst.
7. Intellectuele eigendom en klantinhoud
De software, vormgeving, documentatie, merknaam en overige Tandly-materialen blijven beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Een klant krijgt alleen het gebruiksrecht dat nodig is voor de afgesproken dienst.
De praktijk behoudt haar rechten op gegevens en inhoud die zij in Tandly invoert. Zij geeft Tandly toestemming om die inhoud te verwerken voor de uitvoering, beveiliging en ondersteuning van de dienst, binnen de gemaakte afspraken.
8. Privacy en vertrouwelijkheid
Op verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van toepassing. Voordat Tandly patiëntgegevens of andere persoonsgegevens namens een praktijk verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor het afgesproken doel.
9. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Iedere partij is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen en voor schade die volgens de wet of de schriftelijke overeenkomst voor haar rekening komt. Tandly is niet verantwoordelijk voor medische beslissingen, onjuiste praktijkconfiguratie, inhoud die door gebruikers wordt ingevoerd of het handelen van externe diensten buiten de redelijke invloed van Tandly.
Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid, garanties en vrijwaringen worden nader bepaald in de overeenkomst met de praktijk en gelden alleen voor zover de wet dat toestaat.
10. Opschorting en beëindiging
Gebruiksrechten eindigen wanneer de overeenkomst eindigt. Tandly kan toegang tijdelijk opschorten wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, om misbruik te stoppen, aan een wettelijke verplichting te voldoen of een ernstige tekortkoming te beperken. Contractuele afspraken over kennisgeving, hersteltermijnen, gegevens en beëindiging blijven van toepassing.
11. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst met de praktijk is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht of een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak anders bepaalt.
12. Wijzigingen en contact
We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de website, dienst of relevante regels veranderen. De datum bovenaan vermeldt de laatste update. Voor lopende klantrelaties gelden daarnaast de wijzigingsafspraken uit de overeenkomst.
info@tandly.nl